濟南多維激光是一家擁有10多年激光切割經驗的生產廠家，主營光纖激光切割機、管材激光切割機、板管一體激光切割機、手持式激光焊接機、鋰電池激光焊接機等數控產品研、產、銷一體化的高新技術。 是國內較少的具備自主研發(fā)能力的數控企業(yè)之一，現已成為國內激光行業(yè)的前列。公司全系列產品已通過CE認證，產品遠銷海內外100多個國家和地區(qū)，10年服務上萬家客戶，為客戶提供高質量的金屬激光切割機。那么多維板管一體激光切割機的售后服務怎么樣呢?

售前服務：

根據客戶需要，提供相應的技術指導及整理激光切割設備資料，回答客戶提出各種問題，從技術可行性考慮，協助客戶或客戶設計激光加工方案，提供激光切割設備展示以便客戶進行參考觀察、打樣、試機

售中服務：

對客戶的激光切割設備使用現場進行實地考察，根據現場實際情況協助用可規(guī)則、設計、生產場地。水、電、氣的配置等。為客戶提供全套激光切割設備的操作使用說明書，對客戶的設備操作人員提供免費培訓，交貨前對用戶的激光切割設備操作人員進行激光基本理論、安全保護及設備保養(yǎng)進行培訓。

售后服務：

在用戶工廠，再對用戶的設備操作人員進行實際加工操作、設備日常保養(yǎng)及安全操作的培訓，確保用戶能尺塊掌握設備操作規(guī)程及方式，能獨立運用激光切割設備進行生產。整套激光切割設備在用可現場安裝調試，設備驗收后，整機質量保證期為一年。系統(tǒng)已包括一年的服務和零部件保質期，如果保質期內系統(tǒng)的零部件出現質量問題，我公司服務工程師將隨時提供電話或現場服務。在激光切割設備質保期內，由于設備本身質量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負責進行免費更換零件及服務，但常規(guī)消耗品(如光學鏡片、陶瓷環(huán)、切割嘴等)以及屬于用戶違規(guī)操作責任事故者除外。在保修期內，多維激光還將不定期地指派工程技術人員到用戶設備工作現場進行技術巡防，對激光切割設備進行常規(guī)維護和檢查，解答用戶提出的問題。質保期外，我公司依然為客戶提供廣泛而優(yōu)惠的技術支持及備件供應。

服務承諾：

多維板管一體激光切割機廠家售后服務響應時間：收到反饋后有效時間 2 小時電話溝通解決，電話溝通解決不了的上門維護 500 公里范圍24 小時之內，1000 公里及以上范圍 36 小時以內，設備保修期滿后,終身提供維修服務。我公司對所提供產品提供終身維護服務，并隨時提供激光設備相關的日常咨詢與指導。

文章來源:多維板管一體激光切割機廠家
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